מהי איכות?
בתי חולים מבחינים בין סוגי איכות שונים:
- איכות מבנית: זה כולל למשל את הציוד החומרי של בית חולים, המכשירים הטכניים, תחזוקתם וחידושם השוטפים, אך גם את ההסמכה של הצוות, ארגון פריסתם – למעשה כל מה שצריך לתפעול.
- איכות התוצאה: מהן התוצאות בסופו של דבר? האם אתה נרפא, האם הכאב שלך מוקל, האם הפצע סגור, האם אתה מרוצה בסך הכל? אם לא היית מרוצה, האם התלונה שלך טופלה בזהירות? האם המעקב והמעבר לבית ולטיפול היו חלקים?
איך מודדים את איכות המרפאה?
לדוגמה, אינדיקטור איכות אחד יכול להיות אחוז החולים המסוגלים ללכת שוב בעצמם לאחר זמן קצר לאחר החדרה מוצלחת של מפרק ירך מלאכותי (למשל, 80 אחוז).
מה אומרים דוחות האיכות?
א. מידע הנוגע לכל בית החולים: הצגת בית החולים עם תמונה, מתן שמות של גורמים אחראיים, אנשי קשר עם מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני מדברים על פתיחות ושקיפות כלפי חוץ. מוזכרים גם:
- החסות (פרטית, ציבורית, ללא מטרות רווח),
ב. מידע על המחלקות או היחידות הארגוניות, על הטיפולים שבוצעו ועל המחלות המטופלות – בכל מקרה ומקרה עם מידע על התדירות, למשל, בוצע ניתוח מסוים בשנה.
מפורטות האבחונים השכיחים ביותר לפי ICD, הניתוחים המבוצעים בתדירות הגבוהה ביותר, בדיקות, התערבויות לפי קוד הפעולה (OPS), אפשרויות טיפול חוץ, ציוד וכוח אדם.
