תקשורת תמיד הייתה - והיא עדיין - חלק חשוב בחילופי הדברים בין שני אנשים. עם זאת, לא כל שיחה היא דיאלוג אמיתי. מה מאפיין שיחה טובה ומה התנאים המוקדמים לה? הבלשנים האמריקאים ג'ורג 'לאקוף ומארק ג'ונסון מתארים דיאלוג אמיתי, כלומר חילופי דברים בין שני אנשים, ובכך: "בואו נדמיין תרבות שבה ויכוחים נתפסים כריקודים והמשתתפים כרקדנים, והמטרה היא לרקוד בצורה מאוזנת, דרך אסתטית. " ניטשה זיהה זאת גם: "רק בשניים מתחילה האמת."
מונולוג מול דיאלוג
רק כשאנחנו שוזרים שיחות, רק אז אנחנו נכנסים לתחום הידע. רק אז אנו יוצרים מציאות משותפת. תקשורת אמיתית המכוונת להבנה היא לפיכך בראש ובראשונה שאלה של גישה פנימית. ניתן לתפוס טוב יותר את הגישה הפנימית הזו אם ניקח בחשבון את צמד המילים "מונולוג - דיאלוג". מונולוג פירושו, על פי המילה, בדידות, דיאלוג פירושו אינטראקציה, או אפילו יותר טוב: דיאלוג בין שני אנשים.
איש אינו יודע את כל האמת
הגישה הפנימית והדיאלוגית פירושה כאן: הבנת טוב יותר את נקודת המבט של האדם האחר באמצעות הקשבה קשובה. כמו שאומר מקס פריש, "כל ניסיון לתקשר יכול להצליח רק ברצונו הטוב של האחר." הבנה היא בעיה אפיסטמולוגית, אך מעל לכל זו בעיה רגשית-נפשית שקשורה רבות לרצון להבין. גישה דיאלוגית באמת מניחה שהאינדיבידואל יכול לתפוס רק קטע של המציאות.
פירוש הדבר להכיר בהבדל המהותי בין שני אנשים בתפיסתם ובהערכתם את מה ש"אמיתי "ולהפוך זאת לנקודת המוצא של השיחה. תרומתו של האדם האחר לשיחה היא אם כן, מתוך גישה זו, הזדמנות - אם כי או דווקא משום שאינה תואמת את השקפתו האישית של הדברים - העשרה.
טיפים להובלת שיחה בדיאלוג
- אצל האחר, כביכול, "להיות אורח" ולהיות מועשר על ידו באופן מודע למדי.
- תן לחוויה האחרת שהוא יכול להציג את נקודות המבט שלו, שהוא נשמע, שהוא לא סותר.
- שאלו יותר שאלות מאשר שיהיו מוכנות לתשובות.
- פתיחות לדרכי פעולה אלטרנטיביות. אולי יש, בנוסף לחלופה A ו- B גם אפשרות C.
- אל תנסה לשכנע את האחר שרק אתה צודק.
מטרת הדיאלוג
אין ספק כי בחיפוש אחר דרכים לפתרון יצירתי של סכסוכים ובעיות, עמדה חד צדדית היא אבן נגף גדולה. רוב האנשים רוצים וודאות ואמת. מה שאנחנו צריכים, לעומת זאת, הוא הסכמה באי הסכמה. אבל מתי אתה יכול להיות בטוח עכשיו שהשיחה הייתה דיאלוג אמיתי? כשאתה יוצא מהשיחה אחרת ממה שנכנסת. כי זה מה שדיאלוג הוא: כולם מנצחים ומועשרים.
