ייעוץ רוקח

התייעצות עם הרוקח

יש משהו משותף לעיתונים ובתי מרקחת בחינם. שתי החברות מציעות שירות אך לא גובות עבורו שום דבר. כיצד זה אפשרי? העיתון החינמי חופשי לקורא רק מכיוון שהפרסום שנמכר בו משלם עבור העריכה וההדפסה. בבתי מרקחת, ייעוץ של מומחים בעלי הכשרה אקדמית הוא באופן מסורתי גם בחינם. זה מדהים, מכיוון שאקדמאים מוסמכים, כמו עורכי דין, גובים כמה מאות פרנק לשעה עבור שירותיהם. ייעוץ בבתי מרקחת ניתן להציע רק ללא תשלום מכיוון שהוא מסובסד צולב על ידי מכירת מרשם ללא מרשם תרופות ועוד מוצרים רבים אחרים. המוצרים משולמים מצד אחד על ידי הלקוחות ומצד שני על ידי הקולקטיב של בריאות מְבוּטָח. כבר כמה שנים שהמודל הזה נכנס ללחץ הולך וגובר. לדוגמא, מחירי תרופות מוזלים מדי שנה במדינות רבות. לעתים קרובות נשכח ששירותי תרופות קשורים גם למחירים - כפי שמוצג לעיל - וכי המחיר אינו משולם עבור המוצר בלבד. נקודה קריטית נוספת היא שחיקת המחירים הנגרמת על ידי הכנסת גנריות חדשות. בסוף מאי 2012, גנרית גרסאות הנמכרות ביותר כולסטרול-סם המוריש סורטיס יצא למכירה לראשונה במדינות רבות. תוך מספר שבועות מחיר של חפיסה של מאה אטורווסטטין (20 מ"ג) ירד ממעל 200 פרנק שוויצרי לרמה הנוכחית של כ -70 פרנק שוויצרי. רוקחים מנסים להגיב להתפתחות זו באמצעים שונים. בין היתר, מכירת שירותים ומתן ייעוץ, שחלקם מחויבים בתשלום, נתפסים כאמצעי מבטיח. שלב זה הוא הגיוני - מכיוון שאם כבר לא ניתן להפיץ את הנייר ללא תשלום, יהיה עליו למכור אותו. שני שירותים חדשים כאלה הוצגו כבר במדינות רבות. הראשון הוא בדיקת הפולימדיקציה כביכול, בה נדון הטיפול התרופתי של המטופל על בסיס צורה בסביבה דיסקרטית. בדיאלוג בין המומחה למטופל, דנים במשך 15-20 דקות האם המטופל נוטל את התרופה ומשתמש בה נכון, יודע מדוע ולאיזו מטרה היא ניתנת לו והאם הוא שוכח ליטול אותה כעת ואז. הלקוחות אסירי תודה על כך. הם טעו את השם קצת, כי זה לשון טוויסטר בקושי מתאים להדיוט. השירות השני, netCare, הוא בעצם גם דיון פרטני בין הלקוח לרוקח בחדר הייעוץ. לתמונות קליניות כגון דַלֶקֶת שַׁלפּוּחִית הַשֶׁתֶן or דַלֶקֶת הַלַחמִית, ישנם אלגוריתמים מוגדרים (הוראות פעולה) איתם מבררים את המטופל בצורה מובנית. כאן יש גם אפשרות להכניס רופא ממרכז הטלוויזיה לרפואה מדגייט ישירות לבית המרקחת באמצעות מסך, המרחיב את אפשרויות הייעוץ. ההנפקות החדשות הללו מעניינות והושקו בהוצאות רבות. אנו מסכמים אותם במונח הכללי "ייעוץ רוקחים", כלומר סוג של התייעצות עם הרוקח במסגרת דיסקרטית. לדעתנו חסרון אחד הוא העובדה ששני השירותים מוגבלים ותקניים. לדוגמא, netCare זמין רק למבחר מצומצם מאוד של תמונות קליניות. עם זאת, הסוגיות בבתי המרקחת מגוונות מאוד ויחד עם זאת הידע של הרוקחים רחב ביותר. לכן, רצוי להקים שעת ייעוץ כללית לרוקחים שהיא פחות רשמית ומאפשרת דיון בנושאים החשובים בבית המרקחת. שעת ייעוץ כזו תהיה גם הרבה יותר משתלמת ויעילה ליישום מאשר השירותים המיושמים כיום.

נושאים מגוונים בבתי מרקחת

  • מהי לשון מקומטת?
  • אילו תרופות מתאימות לטיפול בדלקת מפרקים ניוונית בברך?
  • האם תוכלו לטפל באבני מרה עם שמן זית, מיץ אשכוליות ומלחי אפסום?
  • כיצד לתת משחת עיניים?