פסיכותרפיה ממוקדת לקוח: טיפול, השפעות וסיכונים

ממוקד לקוח פסיכותרפיה היא פסיכותרפיה בשיחה. מקורו בפסיכולוגיה הומניסטית.

מהי פסיכותרפיה ממוקדת לקוח?

ברפואה, ממוקד לקוח פסיכותרפיה מכונה גם שמות של פסיכותרפיה שיחתית (GT), פסיכותרפיה ממוקדת-אדם או פסיכותרפיה שאינה מכוונת. זה מתייחס ל פסיכותרפיה בהן שיחות מהוות את הליך הטיפול המרכזי. הפסיכותרפיסט והפסיכולוג האמריקאי קרל ר 'רוג'רס (1902-1987) נחשב כמייסד הפסיכותרפיה ממוקדת הלקוח. רוג'רס היה אחד הדמויות החשובות ביותר בפסיכולוגיה ההומניסטית. בין הנציגים הגרמניים הידועים ביותר של פסיכותרפיה ממוקדת לקוח הם ריינהרד טאוש (1921-2013) ואשתו אן-מארי טאוש (1925-1983). קרל ר 'רוג'רס היה פרופסור לפסיכולוגיה בכמה אוניברסיטאות בארה"ב בין 1940 ל 1963. במהלך תקופה זו הקים גם פסיכותרפיה ממוקדת לקוח, שהגיעה לגרמניה בשנות השבעים דרך ריינהרד טאוש.

פונקציה, אפקט ומטרות

פסיכותרפיה ממוקדת לקוח מבוססת על ההנחה של קרל ר 'רוג'רס שהאדם בעצם טוב. אם הוא מתנהג בצורה לא טובה, זה נובע מהתאמה שאינה מבוססת על התעלמות מהמימוש העצמי ילדות ובגרות. יתר על כן, רוג'רס האמין שבני אדם שואפים לאוטונומיה, למימוש עצמי וצמיחה. אם שאיפות גדילה אלה מדוכאות או מעוכבות, נוצרות הפרעות נפשיות. באמצעות פסיכותרפיה ממוקדת לקוח אנשים מחזירים לעצמם את יכולתם המקורית למימוש עצמי. בכך, המסגרת של לדבר תרפיה חייב להיות הפוך מהתנאים שגרמו להתאמה. לכן הלקוח נחשב לאיש מקצוע עבור עצמו. בין אבני היסוד החשובות ביותר להצלחת פסיכותרפיה ממוקדת לקוח ישנם שלושה אלמנטים בסיסיים ביחסים בין מטפל ללקוח. מדובר בהתייחסות חיובית ללא תנאי, אמפתיה והתאמה. התייחסות חיובית ללא תנאי פירושה שהמטפל חיובי לחלוטין כלפי לקוחו כשלעצמו כמו גם כלפי המוזרויות והבעיות של הלקוח שלו. בהקשר זה, התייחסות חיובית ללא תנאי עולה בקנה אחד עם ההנחה הבסיסית ממוקדת הלקוח לגבי הטבע החיובי של בני האדם. לפיכך, קבלה ללא תנאי של דברים המובעים על ידי הלקוח נועדה לעודד את הלקוח ולאותת על סולידריות. באמצעות אמפתיה, המטפל מסוגל להבין את הלקוח ולהזדהות עם בעיות הלקוח. בכך אמפתיה מקלה על התקשורת. ניתן להבחין באמפתיה בהקשר של פסיכותרפיה בשיחה בין מספר צורות שונות. אלה כוללים אמפתיה לבטון השיחה, חזרה על המידע שהועבר, אמפתיה בקשר לתפיסה העצמית וכן חוויות הלקוח המעצבות פעולה. פירושו של כנס אמיתיות ואמיתיות היחס של המטפל כלפי הלקוח. בכך המטפל מתגלה גם בפני לקוחו כאדם ולא רק כרופא. יתר על כן, קרל ר 'רוג'רס מגדיר שלושה גורמים חשובים נוספים ליחסים מוצלחים בין מטפל ללקוח. לפיכך, צריך להיות קשר פסיכולוגי בין השניים, הלקוח צריך להיות בחוסר התאמה, והלקוח צריך להיות מסוגל לתפוס את הטיפול שמציעים הגישות הבסיסיות. רק על ידי מילוי ששת התנאים הללו ניתן להשיג שינויים פסיכותרפיים. פסיכותרפיה ממוקדת לקוח מיושמת כפרט תרפיה, טיפול קבוצתי או טיפול זוגי. תוכן השיחה נקבע על ידי הלקוח. לאחר מכן המטפל מתייחס לתוכן המסוים ותומך בלקוח לחקור את עצמו. הוא גם נותן הצעות, אשר, עם זאת, אינן עצות. המטפל שואף להזדהות עם הלקוח ולהעביר חום. כנות חשובה גם כן. זה לא נדיר שילובים של אלמנטים של שיטות טיפול אחרות לדבר תרפיה. לפיכך, פסיכותרפיה ממוקדת לקוח לא תמיד מוגבלת לשיחה. על פי מחקרים, יעילות הפסיכותרפיה ממוקדת הלקוח הוכחה. כך, גם טיפול פרטני וגם טיפול קבוצתי עוֹפֶרֶת לשיפור באישיות, יחסים בין אישיים ורווחה. פסיכותרפיה שיחתית משמשת לטיפול במחלות נפשיות ופסיכוסומטיות או כאשר הלקוח מעוניין להשיג מימוש עצמי. פסיכותרפיה ממוקדת לקוח מתאימה גם למבוגרים וגם למתבגרים. לדבר הטיפול נערך פעם בשבוע ונמשך כ- 60 דקות לכל מפגש.

סיכונים, תופעות לוואי וסכנות

לפני שמתרחשת פסיכותרפיה ממוקדת לקוח, מומלץ לקיים שיחות ראשוניות מבהירות עם המטפל. לפיכך, הלקוח לא אמור להתחיל בטיפול עד שהוא בטוח לחלוטין שהוא מצא את המטפל הנכון. לא ניתן לומר בדיוק אם קיימים סיכונים או התוויות נגד לפסיכותרפיה בשיחה. לדוגמא, עד כה לא נערכו מחקרים מהימנים בנושא זה. לכן, למרות מחקרים רבים, קיימת בדיקה מוגבלת בלבד של ההליך. במקרים מסוימים יש אזהרות כי יעדי טיפול מסוימים, כגון גמישות ונכונות קבועה לשינוי, עלולים לגרום לחוסר ביטחון אצל לקוחות מסוימים. מנקודת מבט אתית, פסיכותרפיה ממוקדת לקוח נחשבת כבלתי מושגת ואינה סותרת עקרונות אנושיים. יתר על כן, בשל יחסו ממוקד הלקוח, פסיכותרפיה בשיחה מפגינה כבוד רב ללקוחות כמו גם את ההשתקפויות העצמיות שלהם. יתר על כן, הלקוח רוכש יכולת להגדרה עצמית רבה יותר. הסיכונים האפשריים של טיפול בשיחות נעוצים בעיקר באישיות המטפל והלקוח. לדוגמא, הלקוח לא יתקדם אם הוא לא פתוח לשינויים. על המטפל להגיב באופן עקבי בצורה אותנטית ואמפתית, כדי להימנע מהפסקת הטיפול.