במקרים של טיפול לקוי או מידע לא מספק, המטופל זכאי לתביעות נזיקין. אם יש סיבה להאמין כי אירעה שגיאת טיפול, על המטופל לפנות תחילה לדיון עם הרופא המטפל או מרכז ייעוץ, לבדוק את רישומי הטיפול ולהכין העתקים.
ייעוץ לזכויות המטופלים
ייעוץ ניתן למצוא בין היתר במרכזי ייעוץ לחולים, במרכזי צרכנות או בקבוצות עזרה עצמית, אך גם באגודות הרפואיות והשיניים או בריאות חברות ביטוח. לדוגמא, ועדת המומחים עבור רשלנות רפואית באיגוד הרפואה בצפון הריין מעבד כ -1,800 בקשות מדי שנה. מדי יום, כמה רופאים מייעצים לחולים בטלפון, רושמים את תלונותיהם, להקשיב ל שֶׁלָהֶם היסטוריה רפואית ולהציע המלצות נוספות. עם זאת, הם אינם רשאים להמליץ על רופאים, אלא רק לתת עצות למומחים אחרים.
אם כעת יש חשד לטעויות טיפול, המטופלים יכולים לפנות לוועדת המומחים בנושא טעויות טיפול רפואי של האגודה הרפואית בצפון ריין עם בקשה לחוות דעת מומחה רפואי. לאחר בדיקת מסמכי הטיפול והצהרת הרופא הנוגע בדבר, הטיפול נבדק.
מי משלם עבור טעות הטיפול?
ככלל, ביטוח האחריות המקצועית של הרופא משלם עבור טעויות טיפול. בבתי חולים בתחום האשפוז, חולים יכולים לפנות למפעיל בית החולים או להנהלת בית החולים. בבתי חולים רבים ישנם גם תומכי חולים מיוחדים - מקורבים עצמאיים בהם חולים יכולים לסמוך על עצמם במקרה של סכסוך. ניתן לטעון תביעות בגין נזק בבית המשפט או מחוצה לו.
איגודים רפואיים ושיניים, כמו האגודה הרפואית בצפון ריין, הקימו ועדות מומחים ובוררות כדי לפתור מחלוקות בין רופאים לחולים מחוץ לבית המשפט. מעורבותן של ועדות המומחים וועדות הבוררות היא וולונטרית, ופעילותן אינה כרוכה בתשלום עבור המטופלים. הם נוקטים בתיקים שטרם נשאו הליך משפטי ושלא נמשכים יותר מחמש שנים.
הסטטוטורי בריאות קרנות הביטוח מספקות סיוע גם אם מוגשת אליהן בקשה. המבטחים מסייעים בייעוץ משפטי מחוץ לבית המשפט ויכולים לקבל חוות דעת רפואית מה- MDK.
