אבחנה "התמכרות לקניות": כאשר הרצון הופך להיות נטל

הם לקוחות מוערכים מאוד ומבטיחים באופן קבוע מכירות טובות. אך מאחורי חזית הלקוח העשיר והפטרוני מסתתר לפעמים סבל אנושי והתמכרות מוחשית: התמכרות לקניות. על פי מחקר של אוניברסיטת הוהנהיים, לאחד מכל ארבעה אנשים יש בעיות בשליטה על התנהגות הקנייה שלהם או משתמשים בקביעות בקנייה כדי לפצות על גירעונות. על פי המחקר, חמישה עד שמונה אחוזים מהמבוגרים נמצאים "בסיכון גבוה" לפתח התמכרות לקניות. אם קניית תסכול הופכת להרגל לאחר ויכוח עם עמיתים או בן זוג והדחף לקנות הופך לאילוץ בלתי נשלט, יש צורך בעזרה מקצועית.

תסמינים והשלכות של התמכרות לקניות

בדומה למכורים לסמים, האינטרסים של המכור מצטמצמים יותר ויותר לרכישה, שנותרה בסופו של דבר כאמצעי הסיפוק היחיד. המגעים החברתיים הופכים פחות ופחות חשובים. על מנת לקבל את תחושת האושר המוכרת, אנשים קונים בתדירות גבוהה יותר ובמקרים מסוימים סחורות יקרות יותר ויותר.

מומחית ההתמכרויות, אינגה מרגרף, מסבירה: "הספקטרום של תסמיני הגמילה נע בין אי שקט ועצבות פנימיות לבין מחלות פסיכוסומטיות ומחשבות אובדניות. אלה שנפגעו וקרוביהם בהחלט צריכים להתייחס לבעיה ברצינות. " יחד עם זאת, מכורים דואגים פחות להחזיק דברים. במקום זאת, הסובלים חושקים בתחושה האופורית או המרגיעה, כמו גם בחיוב ובתשומת הלב שהם חשים כשהם קונים.

נשים נוטות יותר להתמכר לקניות

אינגה מרגרף: "התמכרות משפיעה על כל רמות ההכנסה והשכלה." על פי מחקרים, לעומת זאת, צרכנים ונשים צעירים מיוצגים באופן לא פרופורציונלי. רוב המכורים לקניות מתמחים בקבוצות מוצרים בודדות כגון נעליים, אוכל או מכשירים טכניים. אחרים מחפשים סביבת קנייה מאוד ספציפית - כמו בוטיקים, סופרמרקטים או קטלוגים של הזמנות - או לוקחים רק מוצרים מוזלים.

אחרי מסע ההוצאות בדרך כלל מצפון אשם, רגשות אשם וצער. "במקרים מסוימים המכורים אפילו מתעסקים בכסף המזומנים של החברה שלהם, בחסכונות של ילדיהם או מבזבזים את עתודות החופשה שלהם כדי לממן את ההתמכרות שלהם", מסביר מרגרף. בתהליך, הסחורה לרוב אפילו לא נפרקת או משמשת, לדבריו. "בשלבים מתקדמים הסחורה אף מוסתרת, נמסרת או נזרקת ללא שימוש מחשש למשפחה."